Satın alma bir kazan-kazan ortamıdır. Genelde akademik veriler "satın almacı empati yapar" der, ama ben yapamaz fikrindeyim; açıklamak isterim.
Empati bilgi ile olur. Satın almacı tedarikçinin maliyet yapısını tam olarak bilemez; bilmediği konuda ise gerçek anlamda empati yapamaz.
Tedarikçi bir sorun yaşıyor ve bunu samimi bir şekilde paylaşıyorsa — örneğin teknolojiye yatırım ihtiyacı — bununla ilgili beraberce bir aksiyon planı hazırlayabilirler. Bence empati, aksiyon planıdır.
Satın almacının görevi tedarikçisini yaşatmaktır; ancak katlanmak değildir.